Искусственный интеллект планируют внедрить в Ростовской области

Евгений Полуянов, министр цифрового развития Ростовской области, сообщил о запуске пилотного проекта по применению искусственного интеллекта. Данная система, которую назвали «Дело», будет использоваться для решения вопросов по обработке обращений жителей региона. Специалисты министерства попытаются внедрить искусственный интеллект в систему электронного документооборота и делопроизводства.

По словам Е. Полуянова, правительство области применяет систему цифрового оборота документации и делопроизводства, что ускоряет обработку нужной информации. Для того чтобы сократить время ответов на обращения жителей региона, будет внедрена система с искусственным интеллектом. В данный момент специалисты министерства работают над тем, чтобы интегрировать искусственный интеллект с платформой обратной связи. Благодаря внедрению системы «Дело» граждане, обращающиеся по различным вопросам к чиновникам, получат ответы намного быстрее.

На первых этапах работы искусственный интеллект не будет отвечать на вопросы жителей Ростовской области. Сначала система будет только в автоматическом режиме обрабатывать обращения и решать, целесообразно ли на них давать ответы. В дальнейшем компетенция системы «Дело» будет расширена, что скажется на количестве функций, которые будут ей подвластны. Кроме искусственного интеллекта, министерство цифрового развития Ростовской области собирается внедрить в регионе автоматическое оказание государственных услуг.

Такое оказание услуг будет работать в проактивном режиме и также облегчит жизнь людей, которые обращаются в государственные конторы по своим делам. Например, получить разрешение на хранение оружия для охотников станет проще. Информационные системы правоохранительных органов будут получать нужную им информацию в личном кабинете госуслуг или из цифрового профиля. Через пять дней разрешение будет выдаваться, а участковый придет для осмотра помещения, где будет храниться оружие.